سياسات الاستبدال والاسترجاع
نشكر اختياركم متجر خيط ونسيج ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجرنا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
سياسة الفترة الزمنية للاسترجاع أو للاستبدال:
- عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل بنا أولا عبر الواتس اب.
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
- المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع.
- المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها لا تستبدل ولا تسترجع.